Статья рассказывает о том, что руководство фитнес клубов считает тренеров аниматорами для взрослых, а клиентов нужно развлекать, чтобы они не заскучали. Система мотивации и работа отдела продаж способствуют этому. Клиенты хотят, чтобы им оказывали «услугу», они оценивают её и тренера по своим критериям. Тренеры, соглашаясь на подобные условия работы, потакают тому, чтобы индустрия фитнеса катилась в тартарары.